Q:什麼是「電子發票」？
A:根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於ColorfulShop購物商城消費開立之「二、三聯式電子發票」將不主動寄送，ColorfulShop購物商城城亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
Q:選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？
A:全面採用電子發票，不開立紙本發票，當訂單交易完成且出貨時，會以電子郵件通知您，同時也可於您帳戶中的【訂單查詢】瀏覽發票並查詢電子發票資訊。若您中獎了，將以電子郵件通知您中獎資訊並附上ibon兌獎發票列印流程。
Q:退貨時需要提供發票證明嗎？
A:依「電子發票實施作業要點」規定，個人電子發票辦理退貨時，可於退貨時同意由ColorfulShop購物網代為處理電子發票及銷貨退回證明單，送出退貨退款申請。
Q:如何選擇開立三聯式發票？
A:請在結帳流程中的「發票資訊」處，選擇三聯式發票並填寫發票抬頭及公司統編即可。
Q:三聯式發票抬頭、公司統編填錯如何處理？
A:若發票抬頭、公司統編開立錯誤，請與客服聯絡LINE ID:@freecome，我們將盡速為您處理相關問題。
Q:商城網頁上的價格是含稅及開發票價嗎？
A:是的，商城網頁上所標示的價格均為含稅價，刷卡也無需另外加%！
Q:完成訂單後什麼時候會收到電子發票？
A:訂購完成並成立訂單，訂單到貨當日，訂單狀態更新【已到貨】後則會一併開立電子發票並寄送到E-mail。
Q:發票會隨貨寄出嗎？
A:不會，目前已全面使用電子發票，故無隨貨附上發票，電子發票會在【已到貨】後開立並寄到E-mail。
Q:二聯式發票中獎會通知嗎?
A:若有中獎了，將以電子郵件通知您中獎資訊，並附ibon兌獎發票列印流程。
Q:我在ColorfulShop購物商城購物的發票可以打公司統編嗎？
A:可以，ColorfulShop購物商城提供個人二聯式、營業用三聯式發票兩種。若您須開立發票抬頭與公司統編，請記得點選三聯式發票。
Q:發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
A:無法，因為發票上的商品名稱須依訂購時的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額來開立。
Q:購物發票，是否可以開立為多張發票？
A:無法，一筆訂單對應一張統一發票，無法分別開立多張，如有分別開立需求，建議將商品分別下單訂購。
Q:開立發票後，是否還能修改抬頭、統編？
A:無法，發票一經開立，發票抬頭、公司統編以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。
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